Prošlost, sadašnjost i budućnost virtualnog asistenta
U današnjem dinamičnom i digitalnom svijetu, virtualni asistenti postaju neizostavan dio poslovanja i podrške organizacijama i pojedincima diljem svijeta.
Virtualni asistent kao koncept može se pratiti sve do pojave Interneta. Prema članku objavljenom na stranici Entrepreneur, virtualni asistenti su postali popularni nakon što je CompuServe predstavio Internet 1969. godine. Internet je omogućio globalnu povezanost i otvorio vrata novim mogućnostima za poslovanje i rad na daljinu.
U to vrijeme, virtualni asistenti su obavljali uglavnom administrativne zadatke poput zakazivanja sastanaka, upravljanja korespondencijom i organizacije dokumenata. Rad na daljinu ujedno je omogućio nove izvore prihoda za ljude koji su imali poteškoća zbog svakodnevnog putovanja na posao, onima čija osnovna plaća nije bila dovoljna za podmirenje obveza i brojnim drugima.
Virtualni asistenti su doživjeli značajan napredak u posljednjih nekoliko godina, što je rezultat brzog razvoja tehnologije i sve veće potražnje za fleksibilnim radnim modelima. Prema izvještaju objavljenom na stranici Statista, globalno tržište virtualnih asistenata očekuje se da će dosegnuti vrijednost od 19,63 milijardi dolara do 2027. godine.
Danas, virtualni asistenti pružaju širok spektar usluga, uključujući upravljanje e-poštom, organizaciju rasporeda, istraživanje tržišta, podršku korisnicima i druge administrativne zadatke. Prema članku na stranici HubSpot, virtualni asistenti također mogu pružiti podršku u područjima poput digitalnog marketinga, društvenih medija i upravljanja projektima.
Budućnost virtualnog asistiranja izgleda obećavajuće, s rastućom integracijom umjetne inteligencije (UI) i naprednih tehnologija. Također, očekuje se da će napredak u području automatizacije i umjetne inteligencije omogućiti virtualnim asistentima da preuzmu složenije zadatke koji zahtijevaju analizu podataka, donošenje odluka i izvršavanje rutinskih zadataka. Osim navedenoga, Forbes navodi da virtualni asistenti mogu pružiti podršku u planiranju putovanja, upravljanju financijama, personaliziranim preporukama i drugim složenijim zadacima.
Zaključno, virtualni asistenti su postali nezaobilazni aspekt u suvremenom poslovanju i svakodnevnom životu. Kroz povijest su se razvili od jednostavnih administrativnih zadataka do sve sofisticiranijih uloga. Stoga budućnost virtualnog asistiranja obećava još veću integraciju umjetne inteligencije i pružanje naprednih usluga koje će transformirati način na koji radimo i komuniciramo.
